Útmutató 7 · Foglalások

Mi az a channel manager, és mikor éri meg

Négy naptár, egyetlen szoba, és a dupla foglalás veszélye. Mit csinál egy channel manager, mi az ingyenes alternatíva, és mikor éri meg a pénzét.

3 perc olvasás · InnSite

Ha fent van a Bookingon és az Airbnb-n, és a saját oldalán meg telefonon is fogad foglalásokat, akkor valójában négy naptárt vezet. Minden foglalás után be kell lépnie a másik háromba, és le kell zárnia a szobát. Ha ez egyszer elmarad, jön a dupla foglalás (túlfoglalás): két vendég ugyanarra a szobára, ugyanarra az éjszakára.

A channel manager egy program, amely ezeket a naptárakat automatikusan szinkronban tartja.

Mit csinál a gyakorlatban

• Szinkronizálja a szabad helyeket. A Bookingon lefoglalt szoba automatikusan lezárul az Airbnb-n és a többi platformon is.
• Szinkronizálja az árakat. Egyszer módosítja a díjat, és az minden csatornán frissül.
• Egy helyre gyűjti a foglalásokat. Minden érkezést egyetlen naptárban lát, bárhonnan jött is.
• Gyakran foglalómotort is ad a weboldalhoz. Sok channel managerhez tartozik egy modul, amellyel a vendégek közvetlenül az Ön oldalán foglalnak és fizetnek.

Az ingyenes alternatíva: iCal-szinkronizálás

A Booking és az Airbnb lehetővé teszi a naptárak összekötését egy iCal-linkkel. Ingyenes, és a beállításokban néhány perc alatt megvan. Két korlátja van viszont:

• csak a szabad helyeket szinkronizálja, az árakat nem;
• a frissítés nem azonnali, néhány perctől néhány óráig is tarthat. Forgalmas időszakban ennyi elég lehet egy dupla foglaláshoz.

Egy 2-3 szobás faháznál és két platformnál az iCal gyakran elég.

Mikor éri meg a channel manager

Az Ön helyzete	Javaslat
1-3 szoba, egyetlen platform	Nincs rá szükség. Elég egy papír- vagy telefonos naptár.
1-4 szoba, Booking és Airbnb	Kezdje az iCal-lal. Váltson channel managerre, ha dupla foglalások fordulnak elő.
5 vagy több szoba, 2-3 platform	Komolyan érdemes megfontolni.
Szálloda, több szobatípus, gyakran változó árak	Gyakorlatilag nélkülözhetetlen.

Mennyibe kerül

Az árak szolgáltatónként nagyon eltérnek, és a szobák meg a csatornák számától függnek. Egy kis panziónál általában havi néhány tíz eurótól indul. Egyes szolgáltatók foglalásonkénti jutalékot is kérnek. Mindig kérjen írásos ajánlatot és próbaidőszakot.

Mit kérdezzen, mielőtt választ

• Mely platformokhoz kapcsolódik közvetlenül (Booking, Airbnb, Expedia, egyebek)?
• Van-e foglalómotorja a weboldalhoz, és mennyibe kerül pluszban?
• Van-e magyar vagy román nyelvű felülete és ügyfélszolgálata?
• Könnyen használható telefonról?
• Határozott idejű a szerződés, vagy bármikor felmondható?
• Milyen gyorsan szinkronizál, és mi történik, ha leáll?