Ghid 7 · Rezervări

Ce este un channel manager și când merită

Patru calendare, o singură cameră, un risc de rezervare dublă. Ce face un channel manager, alternativa gratuită și când merită banii.

3 minute de citit · InnSite

Dacă sunteți pe Booking, pe Airbnb, primiți rezervări pe site și la telefon, aveți de fapt patru calendare. Fiecare rezervare înseamnă să intrați în celelalte trei și să închideți camera. Când uitați o dată, apare rezervarea dublă: doi oaspeți pentru aceeași cameră, în aceeași noapte.

Un channel manager e un program care ține toate aceste calendare sincronizate automat.

Ce face, concret

• Sincronizează disponibilitatea. O cameră rezervată pe Booking se închide automat pe Airbnb și pe celelalte platforme.
• Sincronizează prețurile. Schimbați tariful o singură dată, iar el se actualizează pe toate canalele.
• Adună rezervările într-un singur loc. Vedeți toate sosirile într-un singur calendar, indiferent de unde au venit.
• Adesea, un motor de rezervări pentru site. Multe channel managere includ un modul prin care oaspeții rezervă și plătesc direct pe site-ul dumneavoastră.

Alternativa gratuită: sincronizarea iCal

Booking și Airbnb permit legarea calendarelor printr-un link iCal. E gratuit și se face în câteva minute din setări. Are însă două limite:

• sincronizează doar disponibilitatea, nu și prețurile;
• actualizarea nu e instantanee, poate dura de la câteva minute la câteva ore. În perioadele aglomerate, asta poate fi suficient pentru o rezervare dublă.

Pentru o cabană cu 2-3 camere și două platforme, iCal e adesea suficient.

Când merită un channel manager

Situația dumneavoastră	Recomandare
1-3 camere, o singură platformă	Nu aveți nevoie. Un calendar pe hârtie sau în telefon e suficient.
1-4 camere, Booking și Airbnb	Începeți cu iCal. Treceți la channel manager dacă apar rezervări duble.
5 camere sau mai multe, 2-3 platforme	Merită luat în calcul serios.
Hotel, mai multe tipuri de camere, prețuri care se schimbă des	Practic necesar.

Cât costă

Prețurile diferă mult de la un furnizor la altul și depind de numărul de camere și de canale. Pentru o pensiune mică, de regulă vorbim de la câteva zeci de euro pe lună în sus. Unii furnizori cer și un comision pe rezervare. Cereți întotdeauna o ofertă scrisă și o perioadă de test.

Ce să întrebați înainte să alegeți

• Cu ce platforme se conectează direct (Booking, Airbnb, Expedia, altele)?
• Are motor de rezervări pentru site și cât costă în plus?
• Are interfață și suport în limba română?
• Se poate folosi ușor de pe telefon?
• Există contract pe durată fixă sau puteți renunța oricând?
• Cât de repede se sincronizează și ce se întâmplă dacă pică?