Ghid 4 · Site
Ce trebuie să conțină site-ul unei pensiuni
Nu multe pagini, ci paginile potrivite. Structura care răspunde repede la cele trei întrebări ale oricărui oaspete.
Un oaspete care intră pe site-ul unei pensiuni are trei întrebări: cum arată, cât costă și cum rezerv. Dacă le găsește repede, sună sau trimite cererea. Dacă trebuie să caute, se întoarce pe Google și încearcă la vecini.
Un site bun nu are nevoie de multe pagini. Are nevoie de paginile potrivite, în ordinea potrivită.
Pagina de start: cine sunteți, în cinci secunde
Deasupra liniei de scroll trebuie să se vadă: o poză mare și reală cu cazarea, numele, localitatea și un buton clar de rezervare sau telefon. Mai jos, pe scurt: camerele, ce vă face diferiți, câteva recenzii și harta.
Testul simplu
Arătați pagina cuiva care nu vă cunoaște, timp de cinci secunde. Apoi întrebați-l: unde e, ce fel de cazare e și cum se rezervă? Dacă nu știe, pagina nu își face treaba.
O pagină pentru fiecare tip de cameră
Aceasta e partea care lipsește cel mai des. „Camere duble și apartamente” pe o singură pagină, cu cinci poze amestecate, nu ajută pe nimeni. Fiecare tip de cameră merită pagina lui, cu pozele lui, capacitatea, paturile, baia, dotările și prețul orientativ.
Bonus: o pagină separată pentru „apartament cu două dormitoare” poate apărea în Google exact când cineva caută asta.
Galeria
Grupați pozele pe categorii: exterior, camere, spații comune, mic dejun, împrejurimi. Oaspetele vrea să vadă repede baia sau curtea, nu să treacă prin 80 de poze la rând.
Împrejurimile
Oamenii nu vin pentru o cameră, vin pentru un loc. Scrieți ce se poate face în zonă, cu distanțe reale: „pârtia, 8 minute cu mașina”, „traseul spre cascadă pornește din spatele casei”, „cel mai apropiat magazin, 3 km”.
Prețuri și condiții
Nu e obligatoriu să afișați tarife exacte pentru fiecare zi, dar un preț orientativ („de la 350 lei pe noapte”) ajută enorm. Pe aceeași pagină puneți regulile care altfel se discută la telefon:
- ce include prețul (mic dejun, lemne, prosoape)
- check-in și check-out
- avans și condiții de anulare
- copii, paturi suplimentare, animale
- număr minim de nopți în sezon sau de sărbători
Contact și drum
Telefon pe care se poate apăsa direct de pe mobil, e-mail, adresă și harta Google. Dacă drumul are o capcană (ultimul kilometru pe drum forestier, un pod îngust, GPS-ul care trimite greșit), spuneți-o aici. Oaspeții vă vor mulțumi.
Formularul de rezervare
Nu trebuie să fie un sistem complicat. Un formular care cere datele, numărul de persoane, tipul de cameră și un telefon vă aduce cereri complete, nu mesaje de tipul „mai aveți loc?”.
Lucruri care contează mai mult decât par
- Mobilul. Majoritatea oaspeților vă vor vedea de pe telefon. Verificați fiecare pagină pe telefonul dumneavoastră.
- Viteza. Pozele trebuie micșorate pentru web. O pagină care se încarcă în zece secunde pierde oameni.
- Paginile legale. Politica de confidențialitate și cookie-uri, plus datele firmei, sunt obligatorii când colectați date prin formular.
- Actualizarea. Un site cu „Oferta de Revelion 2022” încă pe prima pagină pare abandonat.
Vreți un site construit așa?
Structura de mai sus e inclusă în pachetul de bază, cu textele scrise de noi.
Alte ghiduri
Ghid 5
Cum descrii camerele ca oaspeții să nu mai sune cu întrebări
Cifre în loc de adjective și răspunsuri înainte de întrebări. Ce trebuie să scrie la fiecare cameră, cu exemple.
Ghid 6
Calendarul ofertelor pentru cazări: când pregătești Paștele, vara și Revelionul
Oaspeții buni rezervă cu luni înainte. Când trebuie să fie online fiecare ofertă, pe sezoane, și ce trebuie să conțină.
Ghid 7
Ce este un channel manager și când merită
Patru calendare, o singură cameră, un risc de rezervare dublă. Ce face un channel manager, alternativa gratuită și când merită banii.