Útmutató 5 · Weboldal
Hogyan írjuk le a szobákat, hogy a vendégek ne telefonáljanak kérdésekkel
Számok jelzők helyett, válaszok a kérdések előtt. Mit kell írni minden szobához, példákkal.
Ha a telefon naponta ötször csörög azzal, hogy „milyen ágyak vannak a szobában?”, „saját fürdős?” vagy „elfér a gyerek is?”, akkor nem a vendégekkel van a gond, hanem a szobaleírásokkal.
Egy jó leírás két dolgot tesz: megválaszolja a kérdéseket, mielőtt feltennék őket, és segít a vendégnek magától kiválasztani a megfelelő szobát.
A különbség egy példán
Így ne
Tágas és barátságos, ízlésesen berendezett szoba, ideális egy pihentető tartózkodáshoz. Modern felszereltség az Ön kényelméért.
Szépen hangzik, de semmit sem mond. Hány főre? Milyen ágy? Milyen felszereltség?
Így igen
Az első emeleti, erkélyes kétszemélyes szoba 22 m²-es, 2 felnőttnek és egy gyereknek ideális. 160×200-as franciaágy és egy kinyitható kanapé a gyereknek. Saját fürdőszoba zuhanyzóval, hajszárítóval és törölközőkkel. Az erkély az erdőre néz, reggel süt a nap. TV, Wi-Fi és vízforraló a szobában.
Mit kell megadni minden szobánál
| Információ | Példa | Miért fontos |
|---|---|---|
| Férőhely | 2 felnőtt + 1 gyerek 12 éves korig | Minden család első kérdése |
| Ágyak, méretekkel | franciaágy 160×200 vagy 2 db 90-es ágy | Az együtt utazó barátok nem akarnak közös ágyat |
| Fürdőszoba | saját, zuhanyzós; vagy közös a folyosón | A leggyakoribb kellemetlen meglepetés |
| Alapterület és emelet | 22 m², 1. emelet, lift nélkül | Fontos az idősebbeknek és a csomagok miatt |
| Kilátás | erdőre, udvarra, útra néz | A kilátásért többet fizetnek az emberek |
| Felszereltség | TV, Wi-Fi, hűtő, vízforraló, légkondicionáló | Ez alapján hasonlítják össze más szállásokkal |
| Ami nincs | nincs légkondicionáló; a fürdőben kád van, nem zuhanyzó | Megelőzi a bosszús értékeléseket |
Öt írási szabály
1. Számok jelzők helyett
A „tágas” mindenkinek mást jelent. A „22 m²” mindenkinek ugyanazt.
2. Írja le azt is, ami hiányzik
Ha a fürdőszoba a folyosón van, vagy nincs légkondicionáló, írja le. Az a vendég, aki előre tudja, nem panaszkodik. Akit meglepetés ér, az értékelést ír.
3. Írja le, kinek ideális
„Ideális egygyermekes családoknak”, „csendre vágyó pároknak ajánljuk”, „baráti társaságoknak, külön ágyakkal”. Így a vendég magára ismer.
4. Egyértelmű szobanevek
A „Fenyő szoba” kedves, de keveset mond. Az „Erkélyes kétszemélyes szoba (Fenyő)” azt is elárulja, mi az, és a hangulata is megmarad.
5. Minden szobánál ugyanaz a sorrend
Ha minden leírás azonos felépítésű, a vendég könnyen össze tud hasonlítani két szobát. Ön pedig könnyebben frissíti őket.
A 10 perces gyakorlat
Egy héten át jegyezze fel, milyen kérdéseket tesznek fel a vendégek telefonon. Minden ismétlődő kérdés egy sor, ami hiányzik a leírásból.
Szeretné, ha mi írnánk meg a leírásokat?
Az egyes szobatípusok szövegei benne vannak az alapcsomagban.
További útmutatók
Útmutató 6
Ajánlatnaptár szállásoknak: mikor érdemes készülni húsvétra, nyárra és szilveszterre
A jó vendégek hónapokkal előre foglalnak. Szezononként mikor kell online lennie az egyes ajánlatoknak, és mit kell tartalmazniuk.
Útmutató 7
Mi az a channel manager, és mikor éri meg
Négy naptár, egyetlen szoba, és a dupla foglalás veszélye. Mit csinál egy channel manager, mi az ingyenes alternatíva, és mikor éri meg a pénzét.
Útmutató 8
Booking vagy közvetlen foglalás? Miért érdemes mindkettő
A Booking új vendégeket hoz, a weboldal jutalékmentes foglalásokat. Így használhatja őket együtt, anélkül hogy jutalékot fizetne azokért a vendégekért, akik név szerint keresték Önt.